La evolución de la comunicación digital hacia la inmersividad

escrito por Redacción

Publicado el 04 de octubre, 2024

La comunicación ha dado pasos de gigante en las últimas dos décadas, transformando radicalmente la forma en que interactuamos, compartimos información y nos relacionamos con las marcas. Desde los primeros correos electrónicos hasta las sofisticadas redes sociales de hoy, el camino ha sido vertiginoso. Y ahora hemos llegado a una nueva etapa donde la inmersividad y los entornos digitales colaborativos toman el protagonismo.

Esta evolución, como en cualquier otro sector, supone tanto desafíos como oportunidades para los profesionales del marketing y la comunicación. Por ello, la formación profesional es crucial para poder seguir compitiendo en el sector. Para lograrlo, el master en ia ofrecido por The Core School se ha diseñado para preparar a estudiantes de todos los niveles, desde principiantes hasta expertos, con el objetivo de que puedan afrontar los retos en el campo de la comunicación. ¿Quieres saber cuáles son estos retos llegados de la mano de la digitalización? Vamos a verlos y, de paso, a hacer un recorrido histórico sobre la evolución de la comunicación digital.

Desde el correo electrónico hasta las redes sociales

La comunicación digital es una historia de constante innovación y adaptación. En sus inicios, el correo electrónico revolucionó la forma de comunicarnos, permitiendo el intercambio instantáneo de mensajes y documentos a nivel global. Este hito, que puede parecer rudimentario desde nuestra perspectiva actual, sentó las bases para todo lo que vendría después.

Con la llegada de la Web 2.0 a mediados de la primera década del 2000, surgieron las redes sociales como MySpace, Facebook y Twitter. Estas plataformas también supusieron otra transformación en la comunicación digital al pasar de un modelo unidireccional a uno multidireccional, donde los usuarios no solo consumían contenido, sino que también lo generaban y compartían. Desde el punto de vista empresarial, este cambio supuso una revolución en la forma en que las marcas se relacionaban con sus audiencias.

Los cambios en la forma de comunicarnos

La digitalización redefinió completamente la manera de interactuar, pasando de una comunicación basada en texto a una experiencia multimedia rica en imágenes, vídeos y contenido interactivo. Las redes sociales, no en vano, han seguido evolucionando para ofrecer funcionalidades cada vez más sofisticadas, como los stories de Instagram o los directos de TikTok, que permiten una conexión en tiempo real con las audiencias.

Estos avances han dado lugar a estrategias de comunicación centradas en la experiencia del usuario y la interacción. Son miles los ejemplos de empresas o influencers que crean campañas interactivas donde los usuarios pueden interactuar con los propios creadores de contenido. Airbnb, por ejemplo, también aprovecha la realidad virtual para ofrecer tours 360º de sus alojamientos, permitiendo a los usuarios "visitar" el lugar antes de reservar.

La inmersividad y los entornos digitales son el siguiente paso

Estos casos prácticos son solo unos ejemplos de cómo la comunicación digital está dando un nuevo salto cualitativo hacia entornos más inmersivos y envolventes. ¿El objetivo? Transformar radicalmente la forma en que interactuamos con la información, las marcas y entre nosotros mismos en el espacio digital.

La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual en la comunicación

En este propósito, la Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (RV) se están posicionando como herramientas de referencia en la comunicación digital al permitir crear experiencias más ricas e interactivas, difuminando las líneas entre lo físico y lo digital.

Con los límites que esta tecnología aún tienen (y que cada vez son menos), cada vez son más numerosos los casos en los que esas realidades extendidas se están aplicando en el día a día de las empresas.

Por ejemplo y en el ámbito del marketing, marcas como IKEA ya utilizan la RA para permitir a los clientes visualizar cómo quedarían los muebles en sus hogares antes de comprarlos. En el sector de la moda, Gucci ha lanzado zapatillas virtuales que los usuarios pueden "probar" a través de la Realidad Aumentada en sus smartphones.

La Realidad Virtual, por su parte, está siendo utilizada para crear experiencias de marca inmersivas. En el ámbito de los eventos, festivales de música como Tomorrowland han creado versiones virtuales de sus experiencias, permitiendo a los fans de todo el mundo participar en el evento desde sus hogares.

La IA, el metaverso y los entornos virtuales colaborativos

Al igual que están haciendo la Realidad Aumentada y la Virtual, la Inteligencia Artificial (IA) y el metaverso también quieren llevar la comunicación digital a un nuevo nivel de inmersividad y colaboración.

Por un lado, la IA está permitiendo la creación de asistentes virtuales y chatbots cada vez más sofisticados, capaces de mantener conversaciones naturales y personalizadas con los usuarios. Muchas marcas ya utilizan chatbots de IA para hacer recomendaciones de productos personalizadas.

El metaverso, por su parte, tiene  la promesa de crear espacios virtuales compartidos donde los usuarios pueden interactuar, trabajar y jugar. Empresas como Meta (anteriormente Facebook) están invirtiendo fuertemente en esta tecnología con la idea de desarrollar un futuro donde las reuniones de trabajo, los conciertos e incluso las compras podrían realizarse en entornos virtuales completamente inmersivos.

¿Cómo será la comunicación y el marketing en estos nuevos entornos?

La configuración, constituciones y consolidación de estos nuevos entornos comunicativos cambiará íntegramente la forma de comunicar en la sociedad actual. De ahí la importancia de empezar a trabajar en aportar nuevos enfoques comunicativos adaptados a las nuevas tecnologías disponibles y a los nuevos gustos de la sociedad.

Por ello, los profesionales del marketing deberán desarrollar habilidades para crear contenidos en Realidad Extendida, diseñar experiencias de marca en el metaverso y utilizar la IA para personalizar la comunicación a un nivel sin precedentes.

En un futuro cada vez más cercano, los responsables de Marketing no podrán limitar su trabajo a crear anuncios o posts en redes sociales, ya que también tendrán que crear "espacios de marca" en el metaverso donde los consumidores puedan interactuar directamente con sus productos o servicios.

¿Cómo prepararse a nivel laboral para estos cambios?

Ante este panorama de evolución, la formación continua es esencial para los profesionales del marketing y la comunicación. Programas como el máster en Inteligencia Artificial de The Core School están diseñados específicamente para abordar estos desafíos emergentes.

Abarcando áreas como los fundamentos de la IA hasta las aplicaciones prácticas de la Realidad Extendida, el metaverso y la Web3 en el ámbito del marketing y la comunicación, los estudiantes de este máster en IA aprenden las tecnologías existentes y también a cómo aplicarlas para crear experiencias de marca innovadoras y de éxito.

Como hemos visto,  la comunicación digital se dirige hacia la inmersividad, lo que va a representar un cambio de paradigma en el sector. Quienes se adapten rápidamente y desarrollen las habilidades necesarias estarán en una posición privilegiada para liderar la próxima generación de experiencias de marca digitales.

La clave, una vez más, está en la formación continua y en mantenerse abierto a las posibilidades que estas nuevas tecnologías ofrecen para conectar con las audiencias de formas más profundas y significativas. ¿Estás listo para ser uno de estos protagonistas?